Пожалуйста, зайдите на сайт еще раз, используя один из следующих браузеров.

О нас

О компании UPT

Основанная в 2010 году как дочерняя компания крупнейшего инвестиционного банка Турции Aktiv Bank, UPT является первой отечественной глобальной платформой денежных переводов и платежей в Турции. Компания UPT, которая непрерывно работает с момента своего основания, предоставляет услуги денежных переводов на счета, карты или банковские счета в стране и за рубежом с помощью физических пунктов обслуживания и мобильного приложения UPTION.

176-е
Страна
12 миллионов
Трансферы
27 миллиардов фунтов стерлингов
Объем транзакций

Кто мы и чем занимаемся?

Являясь системой денежных переводов с самой распространенной сетью в Турции в стране и за рубежом, она насчитывает более 400 000 пунктов обслуживания в 176 странах мира. Благодаря новым соглашениям и сотрудничеству мы продолжаем расти и увеличивать количество точек обслуживания по всему миру без замедления!
Как UPT, мы также вошли в цифровой мир с приложением UPTION, которое мы внедрили в последнем квартале 2020 года. Этим шагом мы стремимся повысить доступность нашей продукции в нашей стране и во всем мире, а также уверенно идем к достижению поставленных целей с помощью наших инновационных стратегий в области платежных систем в мире финансовых технологий.
Прочитайте больше
UPTION, наше новое мобильное приложение, уже облегчило жизнь тысячам людей! Благодаря UPTION, которую мы уже более 10 лет превращаем в одну из самых популярных компаний в мире международных денежных переводов, мы также переносим все транзакции, проводимые в наших физических точках UPT, в цифровой мир. С помощью UPTION наши пользователи могут отправлять деньги на внутренние и международные счета, карты или на личные имена. Кроме того, с помощью UPTION мы также предлагаем практические решения, которые значительно упростят повседневную жизнь, такие как «Запрашивайте деньги с помощью сообщения», «Денежный перевод с помощью QR». Помимо денежных переводов, наши пользователи также могут покупать игровые значки у разных игровых компаний через UPTION, которая также предлагает платежные услуги.
С помощью нашего приложения UPTION мы стремимся стать глобально амбициозной платформой как в Турции, так и в Турции, сделав серьезный шаг к «цифровизации», которая является неизбежной необходимостью в современном мире, а также в Турции. Как UPT, мы продолжаем развиваться каждый день, чтобы стать одной из ведущих финтех-организаций в Турции и мире. Вместе с UPTION мы уверенно движемся по этому пути!

Корпоративное управление

mehmet-usta-yönetim-kurulu-üyesi
Мехмет Уста
Председатель правления
Больше
mehmet-usta-yönetim-kurulu-üyesi
Мехмет Уста
Председатель правления

Мехмет Уста родился в 1950 году, окончил факультет экономики и финансов Академии экономики и коммерческих наук Эскишехира и имеет более чем 35-летний опыт работы в банковской сфере. С 1979 по 1987 год он работал инспектором и управляющим в банке «Анадолу»; с 1987 по 1994 год он работал на руководящих должностях в банке Emlak в Турции и за рубежом.

С 1994 по март 2007 года он занимал должность управляющего директора и члена правления Banque du Bosphore в Париже, а в апреле 2008 года был заместителем председателя совета директоров Aktiv Bank. С июля 2009 года холдинг «Чалик», работающий в Албании и Косово, является председателем совета директоров Banka KomtregTare.

Член совета директоров расположенного в Брюсселе Всемирного института сбережений и розничного банковского обслуживания WSBI-World (WSBI-World Savings and Retail Bank Institute), а с марта 2015 года он является председателем совета директоров дочерних компаний Aktiv Bank UPT Payout Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. и Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerlik A.Ş. и Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerlik A.Ş.

dr-serdar-sümer-yönetim-kurulu-başkan-vekili
Доктор Сердар Шумер
Заместитель председателя правления
Больше
dr-serdar-sümer-yönetim-kurulu-başkan-vekili
Доктор Сердар Шумер
Заместитель председателя правления

Сердар Сюмер, 1973 года рождения, окончил факультет политических наук факультета делового администрирования Университета Анкары и получил степень магистра банковского дела в Колледже Уильяма и Мэри, штат Вирджиния, США, а также степень доктора банковских наук в Институте банковского дела и страхования Университета Мармара в апреле 2011 года.

Шумер, имеющий сертификаты менеджера по финансовым рискам (FRM) и дипломированного финансового консультанта, начал свою карьеру в качестве дипломированного бухгалтера банка в 1996 году, занимал должность заместителя генерального директора по рынкам капитала в Aktiv Bank с 2008 по 2014 год и членом совета директоров Tera Menkul Valeri, партнером которого он является в 2014 году.

Сюмер, который вернулся в Aktiv Bank в качестве генерального директора в 2015 году, продолжал исполнять обязанности генерального директора и члена совета директоров банка до конца 2020 года. С 2021 года он продолжает оставаться членом совета директоров Aktiv Bank.

Мурат Кастан
Генеральный менеджер
Больше
Мурат Кастан
Генеральный менеджер

Мурат Кастан, 1981 года рождения, окончил факультет делового администрирования Стамбульского университета и имеет 19-летний опыт работы в банковском и финансовом секторах. В марте 2019 года он присоединился к UPT с должности заместителя генерального директора по управлению зарубежными каналами. Кастан, занимавший должность заместителя генерального директора по коммерческим операциям с 2023 года, был назначен в Генеральное управление UPT в октябре 2023 года.

Айсегуль Адака Оган
Член совета директоров
Больше
Айсегуль Адака Оган
Член совета директоров

После окончания бакалавриата на факультете гражданского строительства Университета Богазичи Айшегюль Адака Оган получил две разные степени магистра на факультете инженерного менеджмента Стэнфордского университета и на факультете делового администрирования Университета Исик. Айшегюль Адака Оган, который начал свою карьеру в банковском секторе в 1998 году, присоединился к семье Aktiv Bank в качестве заместителя генерального директора по индивидуальному и цифровому банкингу в 2015 году, получив опыт работы в различных учреждениях в сфере розничного банковского обслуживания и потребительского финансирования в Турции и за рубежом. С 2017 года он является членом совета директоров BKT Albania Banka, BKT Kosova Banka, AlbTelekom, а Айшегюль Адака Оган, который является Мураххасом Азаси в совете директоров Aktiv Bank, является генеральным менеджером и членом совета директоров Aktiv Bank, с 2021 года этим занимается.

Мерт Чалик
Член совета директоров
Больше
Мерт Чалик
Член совета директоров

Мерт Тургут Чалик закончил базовый курс делового администрирования в колледже Беллербис в Лондоне в 2015 году и окончил факультет управления маркетингом Вестминстерского университета в Лондоне в 2019 году. Челик начал свою профессиональную деятельность в 2012 году в отделе финансов в компании «Челик Деним», а в 2019 году занял должность члена совета директоров той же компании. Член правления BKT Мерт Тургут Чалик также является председателем CLK и членом совета директоров Чалика Памука.

Новости от нас

Объявления

Политика использования файлов cookie

Дата обновления: 04.04.2023

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. www.uption.com.tr Наш веб-сайт (далее именуемый «Сайт») может использовать различные технологии для улучшения, повышения его полезности, эффективности и безопасности. Он может использовать некоторые технологии автоматического сбора данных, такие как файлы cookie, веб-маяки и пиксельные теги, для сбора данных, включая личную информацию о вас, когда вы взаимодействуете с нами. Многие браузеры автоматически принимают файлы cookie, но вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы отключить автоматический прием файлов cookie. Файлы cookie используются для удобства пользователей и улучшения веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, возможно, вы ограничены в использовании функций нашего веб-сайта. Настоящая Политика конфиденциальности данных распространяется только на использование файлов cookie на веб-сайте UPTION и не распространяется на управление запросами рекламодателями. Наш веб-сайт соответствует глобальным нормам, включая Директиву ЕС о файлах cookie.

«Веб-маяки» (также известные как прозрачные гифки или пиксельные теги) помогают нам лучше управлять содержимым веб-сайта, информируя нас о том, какой контент эффективен. Веб-маяк размещается на этой странице или в электронном письме для отслеживания активности пользователя на странице или в электронном письме. Как и файл cookie, веб-маяк отправляет данные на сервер, отслеживая посещение пользователя. Однако, в отличие от файлов cookie, маяки нельзя использовать для идентификации и хранить данные на вашем компьютере, поскольку они не основаны на браузере.

Сайт посещая сайт, вы соглашаетесь на размещение необходимых файлов cookie на вашем устройстве.

Сайтиспользует информацию, собранную с помощью файлов cookie, в соответствии с политикой информационной безопасности UPT Payout Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.

СайтЕсли вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве, вы можете отказаться от использования файлов cookie в настройках или опциях браузера. В этом случае вы не сможете правильно использовать некоторые разделы веб-сайта.

Сайтможет при необходимости внести изменения в настоящую Политику использования файлов cookie. Если Политика использования файлов cookie будет изменена, она вступит в силу с даты обновления, указанной в верхней части страницы. Мы рекомендуем вам узнать об использовании файлов cookie, периодически пересматривая Политику использования файлов cookie.

Сайт Использует до 4 типов файлов cookie:

Строго необходимые файлы cookie: Для посетителей На сайте Анонимные файлы cookie, которые обеспечивают навигацию и доступ к защищенным областям, используя свои функции. Информация, собранная с помощью этих файлов cookie, не может использоваться в маркетинговых целях. Если использование таких файлов cookie запрещено СайтРазличные части недоступны.

Эксплуатационные файлы cookie: Это анонимные файлы cookie, которые помогают улучшить веб-сайт. Такие файлы cookie используются для выявления наиболее посещаемых страниц или ошибок, полученных при сборе информации о том, как посетители используют Сайт. Примером этого типа являются файлы cookie WebAnalytics. Информация, собранная с помощью этих файлов cookie, не может использоваться в маркетинговых целях и не может быть передана третьим лицам.

Функциональные файлы cookie: Это анонимные файлы cookie, которые позволяют посетителям запоминать свои функции и предпочтения. На основе этой информации Сайт может отображать каждому посетителю контент в соответствии с собранной информацией. В случае, если использование таких файлов cookie запрещено;

1. Некоторые части Веб-сайта могут быть недоступны,

2. Может снизить уровень поддержки, которую может предоставлять Веб-сайт,

3. Это может привести к тому, что веб-сайт не запомнит ваши предпочтения, не будет использовать или не показывать посетителю специальные функции. Это не позволяет посетителю запомнить свои предпочтения.

Целевые или рекламные файлы cookie: Такие файлы cookie обычно размещаются рекламными сетями Сайта в соответствии с информацией на веб-сайте. Эти файлы cookie используются для следующих целей;

1. Показывайте релевантные и персонализированные объявления

2. Ограничьте количество показываемых объявлений

3. Измерение эффективности рекламной кампании

4. Запоминание ваших предпочтений по посещению

Если вы откажетесь от постоянных файлов cookie или сеансовых файлов cookie, вы можете продолжать использовать веб-сайт, но не сможете получить доступ ко всем функциям веб-сайта или ваш доступ может быть ограничен.

Отключить файлы cookie;

1. В Chrome вы можете использовать опцию «Настройки/Конфиденциальность/Настройки контента/Отключить использование файлов cookie» в настройках браузера.

2. Для пользователей Internet Explorer: вы можете использовать опции «Параметры/Настройки Интернета/Конфиденциальность/Настройки».

3. Для пользователей Firefox: вы можете использовать опции «Инструменты/Опции/Конфиденциальность/Способ принятия cookie-файлов/ До закрытия Firefox».

Политика информационной безопасности

С политикой информационной безопасности Компании;

Защищает конфиденциальность информации о клиентах и персонале, чтобы обеспечить защиту конфиденциальности личной информации.

Она внедряет инфраструктуру и средства управления, которые обеспечивают целостность информации и гарантируют ее постоянную доступность.

Предоставляет авторизацию в соответствии с принципом разделения задач в процессах проектирования, разработки, тестирования и внедрения и устанавливает механизм одобрения критически важных операций.

Она обеспечивает физическое и логическое разделение сред разработки, тестирования и производственной среды.

Оно обеспечивает соблюдение минимального принципа авторизации, необходимого для авторизации пользователей, и регулярную проверку разрешений.

Обеспечивает сетевую защиту от угроз, исходящих из внешних сетей.

Он создает многоуровневую архитектуру безопасности и обеспечивает непрерывное наблюдение.

Обеспечивает такие меры безопасности, как шифрование и маскирование при передаче и хранении конфиденциальных платежных данных и личной информации.

Обеспечивает надежность используемых ключей шифрования.

Создает организацию по информационной безопасности в целях обеспечения управления и координации мероприятий по информационной безопасности.

Инвентаризация информационных активов, определение прав собственности и управление рисками, связанными с информационными активами.

Выполняет действия по управлению инцидентами информационной безопасности, включая шаги по обнаружению, сообщению и предотвращению повторения инцидентов информационной безопасности.

Реализует программу адекватного уровня осведомленности для всего персонала и обеспечивает участие всех сотрудников в соблюдении требований информационной безопасности.

Оно принимает необходимые меры физической и экологической безопасности для обеспечения безопасности информации в зонах обработки информации.

Определяет и реализует требования безопасности при приобретении, разработке и обслуживании информационных систем.

Он обязывает сотрудников соблюдать установленные политики, процессы, правовые и нормативные обязательства в области информационной безопасности путем получения письменных обязательств.

Осуществляет мероприятия по обеспечению непрерывности бизнеса для предотвращения перерывов в деловой деятельности и обеспечения постоянного доступа к информации.

Внедряет необходимые меры безопасности во всех соответствующих областях для контроля доступа к информации и предотвращения несанкционированного доступа.

Внедряет необходимые средства контроля безопасности при функционировании информационных систем, определяет роли и обязанности за это.

Как организация, она стремится к постоянному совершенствованию системы управления информационной безопасностью.

Что нового в мошенничестве и недавних нормативных актах

- Никогда не отправляйте деньги незнакомым людям, чтобы защитить себя от мошенничества и мошенничества.
- Никогда не передавайте третьим лицам информацию о процессе перевода, такую как справочный номер, сумма, получатель и т. д.
- Будьте осторожны, поскольку вас попросят заплатить налоги или комиссионные за получение приза, это может быть попытка мошенничества, утверждая, что это приз, который вы выиграли.
- Обратите внимание на людей, которые требуют от вас денег, представившись полицейским, прокурором или государственным должностным лицом по телефону. Государственный служащий никогда не попросит вас перевести деньги по телефону.
- Будьте осторожны, учитывая, что если наследство досталось по наследству от родственников, проживающих за границей, но для получения этого наследства с вас взимаются налоги или комиссионные, это может быть попыткой мошенничества.
- Держите информацию о ваших транзакциях по денежным переводам в тайне в любое время. Если вы считаете, что кто-то пытается обмануть вас, обратитесь в правоохранительные органы и UPT Payout Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.

Информация о безопасности

UPT является лицензированной организацией, созданной в соответствии с Законом № 6493. Наша деятельность осуществляется под надзором и надзором Центрального банка Турции.

Являясь лицензированным платежным учреждением, мы обязаны хранить информацию KVKK таким образом, чтобы она была готова к проверке в течение 10 лет в соответствии с положениями об отмывании преступных доходов и предотвращении финансирования терроризма, основанными на требовании, «прямо предусмотренном законами».

Наши политики и процедуры информационной безопасности предназначены для защиты конфиденциальности и безопасности информации, включая личную информацию, которая не является общедоступной. Мы храним и обрабатываем личную информацию на наших серверах, расположенных в защищенных центрах обработки данных, защищенных брандмауэрами и ограничивающих доступ в соответствии с применимыми нормами. Все данные, передаваемые между нашими приложениями, серверами и третьими сторонами, защищены сертификатом SSL.

UPT никогда не отправляет электронные письма с запросом паролей своих клиентов, с запросом их личной информации или с просьбой обновить ее.

Поскольку интернет-приложения построены на обширной структуре границ, они подвержены риску злонамеренных атак, таких как мошенничество, мошенничество, вирусное заражение, несанкционированный доступ, кража паролей и личной информации. Компания UPT приняла все необходимые технологические меры для сведения этих рисков к минимуму.

Если вы хотите войти в свою учетную запись через наше мобильное приложение, на ваш телефон будет отправлен одноразовый SMS-пароль. Если у вас возникли трудности с передачей SMS-пароля на мобильный телефон в виде SMS-сообщения, немедленно позвоните в наш колл-центр +90 0850 724 0 878 или заполните контактную форму на нашем сайте.

Вам необходимо защитить и сохранить в тайне свой номер учетной записи, информацию о пользователе и пароль. UPT не несет ответственности за любые убытки и убытки, которые могут возникнуть в результате использования вашего пароля третьими лицами. Ваши права и обязанности как пользователя изложены в рамочном договоре, подписанном вами с нашей компанией.

Не сообщайте пароль своей учетной записи никому, включая сотрудников компании, чтобы не подвергнуться попыткам мошенничества. В случае предполагаемого мошенничества вы должны сообщить о ситуации, позвонив в наш колл-центр +90 0850 724 0 878, не теряя времени.

Не носите информацию в письменном виде в кошельке или сумочке. Обязательно запомните и не храните документы, в которых информация о пароле написана в недоступном для других людей месте.

При входе в систему обратите внимание на присутствие людей, наблюдающих за клавиатурой или экраном.

В случае вашего запроса квитанции о транзакциях, которые вы осуществляете через мобильное приложение, будут отправлены на ваш адрес электронной почты или контактный адрес, зарегистрированный в нашей системе.

Если SMS-пароль утерян по какой-либо причине, такой как потеря, кража, принудительный прием отправленного вами телефона, вы должны немедленно уведомить нас об этом, позвонив в наш колл-центр +90 0850 724 0 878.

Вы можете сообщить о своих жалобах на перебои с покупкой услуг, позвонив в наш колл-центр по телефону +90 0850 724 0 878 или в разделе «Контакты» на сайте www.upt.com.tr.

Информацию, перерывы, объявления и оповещения о предлагаемых услугах можно найти на сайте www.upt.com.tr или позвонив в наш колл-центр +90 0850 724 0 878.

Не полагайтесь на информацию, полученную с нашего веб-адреса www.upt.com.tr или по любому другому каналу, кроме нашего колл-центра +90 0850 724 0 878.

Соглашение о конфиденциальности

Уважаемый посетитель,

Веб-сайт www.upt.com.tr, который публикуется на турецком и английском языках (далее — «Сайт»), и приложение UPT Mobil Archive (далее — «Мобильное приложение») (далее — «Цифровые платформы»), предназначенное для UPT PAYMENT SERVICES AND ELECTRONIC PARA A.ş. (далее «UPT») принадлежат и управляются компанией UPT. Все типы визуального и письменного контента, услуг и приложений, содержащихся на наших цифровых платформах, предоставляются UPT и учреждениями и организациями, с которыми она сотрудничает. Условия, изложенные в настоящей «Политике конфиденциальности и безопасности», при посещении Сайта и/или использовании Мобильного приложения и мобильного приложения, а также при использовании контента и услуг, предлагаемых через Сайт и/или Мобильное приложение, принимаются.

Персональная информация, предоставленная пользователями на Сайте и/или в Мобильном приложении, предназначена для служебных целей сервиса и никоим образом не передается третьим лицам, если сами пользователи не просят об обратном. Если компания UPT по-прежнему обязана раскрывать эту информацию, она сможет раскрыть эту информацию в рамках предоставленных ей полномочий и правовых норм. Когда государственные органы и органы, к которым подведомственна компания UPT, запрашивают раскрытие информации о клиентах, UPT будет раскрывать такую информацию только в той мере, в какой это необходимо.

Безопасность информации, введенной с наших цифровых платформ (контактная информация и вся аналогичная информация, принадлежащая пользователю), защищена системой SSL. Информация, предоставляемая пользователями по всему контенту, услугам и продуктам, предоставляемым через цифровые платформы, предназначена для служебных целей соответствующей службы и является конфиденциальной. Такая информация не будет передана третьим лицам, учреждениям или организациям без согласия пользователей или при наличии юридических обязательств. Доступ к этой информации имеют только сотрудники UPT и сотрудники учреждений и организаций, с которыми компания сотрудничает, для предоставления услуг, запрошенных пользователями цифровых платформ, и в той мере, в какой это требуется сервисом. В этом контексте пользователь Цифровых платформ несет ответственность за точность и полноту информации, предоставленной пользователем Сайта. UPT не несет личной, юридической или уголовной ответственности за любой прямой и/или косвенный, материальный и/или моральный, материальный и/или материальный, материальный и/или случайный ущерб и возможные убытки и расходы, которые могут возникнуть в результате представления неполной, ложной или вводящей в заблуждение информации.

Экраны страниц, информация, все виды контента, темы, приложения и авторские права при редактировании материалов на цифровых платформах принадлежат UPT и учреждениям и организациям, с которыми она сотрудничает. Все авторские права, зарегистрированные товарные знаки, патенты и/или все другие права интеллектуальной и промышленной собственности на информацию и материалы, содержащиеся на сайте и в приложении, зарезервированы от имени UPT. Им принадлежит право использовать комментарии и мнения, опубликованные на цифровых платформах, и представленные вместе с ними названия, включая, помимо прочего, все имущественные и смежные права, содержащиеся в Законе об интеллектуальных и художественных произведениях № 5846, UPT и учреждениях и организациях, с которыми компания сотрудничает исключительно на постоянной и недвижимой основе, без каких-либо гонораров, включая, помимо прочего, все имущественные и смежные права, содержащиеся в Законе об интеллектуальных и художественных произведениях.

Хотя информация, представленная в контенте Цифровых платформ, актуальна, мы настоятельно отмечаем, что UPT не несет ответственности за любой ущерб, который может возникнуть в результате информационных ошибок, упущений и задержек на Сайте.

Разъяснительный текст Закона о защите персональных данных

Этот текст относится к Закону о защите персональных данных № 6698 от 7 апреля 2016 года и опубликованному в Официальном вестнике № 29677 (»Закон № 6698Об услугах и электронике UPT Payout для A.S. (»ПОЛОЖИЛ») подготовлен с целью информирования вас. Ваши личные данные будут собираться и обрабатываться нашей компанией и/или ее филиалами в описанном ниже объеме.

Цели обработки ваших персональных данных, обрабатываемых нашей компанией; Ваши личные данные, личные данные особого характера, обрабатываются для аналогичных целей и причин, таких как, помимо прочего, цели и юридические причины, указанные ниже.

Если это прямо предусмотрено законом и является обязательным для выполнения нами своих юридических обязательств;
- идентификация и подтверждение вашей личности и адресной информации,
- проверка и обновление информации о клиентах,
- проведение анализа рисков,
- осуществление процессов управления рисками и информационной безопасности,
- проведение внутреннего аудита/расследования/разведывательной деятельности,
- проведение анализа, составление отчетов, исследований и проверок, которые считаются обязательными в рамках деятельности компании,
- выполнение и контроль за трудовой деятельностью,
- ведение деятельности по хранению и архивированию,
- ведение финансовой и бухгалтерской работы,
- хранение, представление информации, запрашиваемой государственными учреждениями, которые обязаны предоставлять информацию TCMB, MASAK, IBI и т.п., а также удовлетворение запросов этих учреждений на информацию и документы,
- Закон о защите персональных данных всех видов нашей деятельности, Закон о защите персональных данных, Закон о предотвращении отмывания преступных доходов, Торговый кодекс Турции, Закон об адвокатах, Гражданский кодекс Турции, Закон о платежных системах и системах расчетов по ценным бумагам, Закон о платежных услугах и организациях, занимающихся электронными деньгами, Закон об исполнительном производстве и банкротстве и Закон о Центральном банке Турецкой Республики и здесь с целью его реализации в соответствии с законом, но не ограничиваясь законодательство,

Если это напрямую связано с заключением или исполнением договора между вами и нашей компанией и необходимо для выполнения нами наших юридических обязательств;

- выполнение наших обязательств и обязанностей, связанных с предоставляемыми нами платежными услугами, посредничеством в сфере деятельности нашей компании и выполнением договорных процессов,
- Проведение рекламных, рекламных и рекламных процессов в отношении продуктов и услуг нашей компании и установление контакта с вами для этих целей,
- продажа товаров, рассылка информационных бюллетеней и информации, проведение маркетинговых мероприятий,
- проведение исследований удовлетворенности клиентов и обмен предложениями, касающимися их услуг,
- выполнение процессов управления отношениями с клиентами,
- осуществление процессов закупки продуктов и услуг и сопутствующих вспомогательных услуг,
- повышение качества продуктов и услуг,
- с целью проведения инвестиционных процессов,

На основании правовых оснований, согласно которым обработка данных является обязательной для законных интересов контролера данных при условии, что она не наносит ущерба вашим основным правам и свободам как субъекта данных;

- Планирование или выполнение процессов управления чрезвычайными ситуациями или инцидентами
- Обеспечение безопасности оборудования или ресурсов компании
- Осуществление процессов соблюдения требований в соответствии с иностранным законодательством
- Создание или отслеживание записей посетителей
- Планирование или проведение маркетинговых исследований
- Планирование или осуществление социальной ответственности или деятельности гражданского общества
- Планирование или осуществление спонсорской деятельности Планирование и проведение печатных, визуальных или аудиокоммуникационных мероприятий, которые будут доведены до сведения внутренних или внешних заинтересованных сторон
- Планирование или выполнение мероприятий, проведение анализа эффективности/результативности или местоположения рабочей деятельности
- Планирование или осуществление бизнес-деятельностиПланирование или выполнение мероприятий по обеспечению непрерывности бизнесаПланирование или выполнение мероприятий по корпоративным коммуникациям
- Планирование или осуществление деятельности по корпоративному управлениюПланирование или осуществление логистической деятельности
- Планирование или выполнение операций или процессов повышения эффективности
- Планирование или реализация проектов в соответствии с целями компании
- Управление отношениями с деловыми партнерами или поставщиками
- Осуществление мероприятий по стратегическому планированию
- Проведение или исполнение бюджетных работ

Если обработка данных является обязательной для установления, осуществления или защиты права;

- контроль за юридическими вопросами,
- В целях рассмотрения их претензий и жалоб

При наличии явного согласия;

- персонализированная презентация продуктов и услуг, предлагаемых нашей компанией, при нашем посредничестве, маркетинговый анализ и моделирование, обращение к вам в этом контексте,
- Предоставление индивидуальных предложений по нашим продуктам и услугам,
- осуществление деятельности, направленной на перекрестную продажу товаров и услуг,
- проведение работ по привлечению клиентов,
- планирование или реализация кампаний или рекламных процессов,
- проведение аналитических и модельных исследований, которые считаются необходимыми в рамках деятельности компании, и проведение обзоров,
- с целью проведения мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей клиентов,
- планирование и осуществление мероприятий, направленных на продвижение и расширение использования продуктов и услуг, предлагаемых совместно с компаниями группы, в которую входит компания,
- Планирование и осуществление маркетинговой деятельности по продуктам и услугам группы компаний, в которую входит компания

для своих целей оно обрабатывается в соответствии с принципами, указанными в статье 4 Закона № 6698.

Метод и юридическая причина сбора ваших персональных данных; Ваши личные данные, полностью или частично с помощью автоматизированных средств и методов, которые являются частью системы регистрации данных, но не автоматически;

Дополнение или расширение деятельности нашей Компании, например, подача заявок через контрактные веб-сайты, сотрудники филиалов и штаб-квартиры UPT, наш веб-сайт, мобильное приложение, колл-центры и другие телефонные каналы, контракты, SMS, электронная почта, факс, почта, грузовые или курьерские услуги лицами, уполномоченными действовать непосредственно вами или от вашего имени. Через стороны, которым мы получаем услуги, наши СМИ, учетные записи в социальных сетях, заказную электронную почту, электронное уведомление, договорные отношения через организации и службу поддержки и внешнее обслуживание организации и, в той мере, в какой это разрешено соответствующим законодательством и соглашениями, базы данных, файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания через ассоциации и ассоциации, такие как торговые палаты и торговые палаты, методы обеспечения безопасности физического пространства путем записи изображений с камер в наших филиалах и зданиях штаб-квартиры UPT, банки репортеров и собеседников, интервью с клиентами, членские учреждения и учреждения, реестры корпоративной социальной ответственности, национальные и международные органы/органы/учреждения, действующие в устной, письменной или электронной форме, через все виды уведомления, заявки, интервью и аналогичные каналы, поступающие в нашу Компанию в результате системной интеграции между нашей Компанией и государственными учреждениями и организациями (система обмена идентификационными данными, система обмена адресами, газета торгового реестра и т. д.), а также посредством международных денежных переводов, таких как SWIFT;

Закон № 6698;

- ваше прямое согласие в соответствии со статьями 5/1 и 6/2,
- что это четко оговорено в законах, указанных в статье 5/2-a,
- обязательство защищать жизнь или физическую неприкосновенность лица, которое из-за фактической невозможности, указанной в статье 5/2-b, не может выразить свое согласие или согласие которого не имеет юридической силы,
- необходимо обрабатывать личные данные, принадлежащие сторонам договора, при условии, что это необходимо для заключения или исполнения договора, указанного в статье 5/2-c,
- Обязательство нашей Компании выполнять юридическое обязательство, указанное в статье 5/2-c,
- что оно было обнародовано вами, как указано в пункте 5/2-d,
- обязательная обработка в целях установления, осуществления или защиты права, указанного в статье 5/2-e,
- в соответствии со статьей 5/2-f обработка данных является обязательной в законных интересах нашей Компании при условии, что она не наносит ущерба вашим основным правам и свободам,

Его можно обработать по юридическим причинам.

Для целей, указанных выше, лица/организации, которым могут быть переданы личные данные; При условии принятия адекватных и эффективных мер в соответствии с принципами безопасности и конфиденциальности, изложенными в законодательстве, для обеспечения выполнения вышеупомянутых целей и условий передачи и обработки данных, указанных в статьях 8 и 9 Закона № 6698; при условии выполнения деловых и рабочих партнеров UPT, акционеров, дочерних компаний, инфраструктурных услуг, они могут быть переданы поставщикам, поставщикам облачных вычислительных систем и судебным органам и аналогичным уполномоченным законом государственным/частным учреждения и организации, банки-корреспонденты.

Ваши права, перечисленные в статье 11 Закона 6698; Если вы, как субъекты персональных данных, подаете претензии в отношении своих прав описанными ниже способами, UPT обработает запрос как можно скорее и не позднее чем через тридцать дней в соответствии с характером запроса. За предоставление ответа объемом до десяти страниц плата не взимается. За каждую страницу, превышающую десять страниц, будет взиматься комиссия в размере 1 турецкой лиры. Если ответ на заявку предоставлен на носителе, таком как компакт-диск или флэш-память, плата, которую может взимать наша компания, не будет превышать стоимость носителя записи.

В соответствии со статьей 11 Закона 6698 в отношении ваших персональных данных, обрабатываемых UPT;

- узнайте, были ли обработаны ваши личные данные,
- запросить информацию об этом, если ваши личные данные были обработаны,
- узнать, с какой целью обрабатываются ваши личные данные и используются ли они надлежащим образом,
- изучение информации о третьих лицах, которым передаются ваши личные данные в стране и за рубежом,
- запросить исправление ваших персональных данных в случае неправильной или неполной обработки,
- запросить удаление ваших персональных данных, если причины, требующие обработки ваших персональных данных, исчезнут,
- возражать против наступления против вас результата в результате анализа ваших персональных данных исключительно с помощью автоматизированных систем,
- Запросите компенсацию, если вы понесли ущерб в результате незаконной обработки ваших личных данных

У вас есть права.

Уведомив контролера данных № 30356 о своей претензии в отношении ваших прав, упомянутых выше, в пункте 1 статьи 13 Закона № 6698 и в отношении процедур и принципов применения, от 10.03.2018;

В письменном виде вы можете добавить необходимые документы в адрес нашей компании «Maltepe Mah». Карта Давутпаши. Чебе Али Бей Сокак, номер 7, адрес: 2, Зейтинбурну 34015, Стамбул» в качестве контролера данных.

Заявки можно отправить по электронной почте на сайте www.upt.com.tr.

Ваши заявки, которые вы хотите подать через KEP
www.upt@hs03.kep.tr Вы можете сделать это на наш адрес KEP.

Необходимо предоставить нам полную и точную информацию и документы, которые позволят идентифицировать личность в соответствии с характером вашего запроса. Если запрошенная информация и документы не будут предоставлены в соответствии с требованиями, могут возникнуть проблемы с полным и квалифицированным проведением расследований, которые UPT проведет в ответ на ваш запрос. В этом случае мы заявляем, что UPT сохраняет за собой законные права. Поэтому необходимо подать заявку таким образом, чтобы она была полной и содержала запрошенную информацию и документы в соответствии с характером вашего запроса.

Генеральное соглашение о платежных услугах UPT

Ознакомиться с 3-й версией Общего соглашения об оказании платежных услуг UPT щелчок.

Информационный текст по заявке в Арбитражный совет TÖDEB для индивидуальных клиентов

Наш уважаемый индивидуальный клиент, самое позднее с даты возникшего у вас спора (который носит индивидуальный характер и поэтому не связан с коммерческой деятельностью), возникшего в связи с предоставляемыми нами услугами, самое позднее с даты возникновения спора или иска, являющегося предметом спора. 2 года подали письменное заявление, и это заявление подано с даты подачи вашего заявления 20 дней в течение; с конца 20-дневного периода, необходимого для ответа в случае отсутствия ответа, и с даты ответа, если на вашу заявку не был дан отрицательный ответ или если вы считаете данный ответ недостаточным 60 дней в Регламент о принципах и процедурах Турецкой ассоциации платежных учреждений и учреждений электронных денег («TÖDEB») для арбитража индивидуальных клиентов По данному вопросу вы имеете право обратиться в соответствующий арбитражный совет TÖDEB для индивидуальных клиентов.

Используйте следующую ссылку на форму заявки в Арбитражный совет TÖDEB для индивидуальных клиентов или Вы можете найти ее на сайте www.todeb.org.tr. Форма является результатом заполнения соответствующей информации и загрузки необходимых документов www.todeb.org.tr может быть передана в электронном виде через адрес.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

Нажмите здесь, чтобы получить подробную информацию о подаче заявления в Арбитражный совет TÖDEB для индивидуальных клиентов ( https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/ ) до вас можно дозвониться. Кроме того, Информационная брошюра Вы также можете изучить его.

Положение о принципах и процедурах арбитража индивидуальных клиентов Ассоциации платежных учреждений и учреждений, занимающихся электронными деньгами, Ассоциации турецких платежных учреждений и учреждений, занимающихся электронными деньгами

Назначение и область применения

ПУНКТ 1 -
(1) Цель настоящего Регламента заключается в сохранении прав на применение, признанных положениями Закона о защите прав потребителей № 6502 от 7 ноября 2013 года и других законов Турецкая ассоциация платежных учреждений и учреждений, занимающихся электронными деньгами Чтобы обеспечить оценку и разрешение споров между своими членами и индивидуальными клиентами, Турецкая ассоциация платежных учреждений и учреждений, занимающихся электронными деньгами, должна регулировать процедуры и принципы формирования Арбитражного совета по индивидуальным клиентам, его полномочия, обязанности и ответственность, а также обращение в Арбитражный совет по индивидуальным клиентам.

Даянак

ПУНКТ 2 - (1) Настоящее Положение реализуется Указом Президента № 2678, опубликованным в Официальном вестнике № 31169 от 28 июня 2020 года, с поправкой ко второму пункту (g) приложения 1 к статье 1 Закона о системах платежей и расчетов по ценным бумагам, платежных услугах и учреждениях электронных денег № 6493 от 20 июня 2013 года и опубликованным в Официальном бюллетене № 31169 от 28 июня 2020 года. Оно подготовлено на основе положений первого пункт (g) статьи 6 Устава Союза и первый абзац (g) статьи 18 (g) первого абзаца ( g) статьи 18.

Определения

ПУНКТ 3 - (1-е место) Включено в настоящий Регламент: а) Банк: Банк: акционерное общество Банка Турецкой Республики, б) Индивидуальный клиент: физические лица, пользующиеся услугами платежных учреждений и учреждений электронных денег, в) Союз: Ассоциация платежных учреждений и учреждений электронных денег Турции, в) Дисциплинарное регулирование: Дисциплинарное регулирование Ассоциации платежных учреждений и учреждений электронных денег Турции, г) учреждение электронных денег: выпуск электронных денег в соответствии с законом уполномоченное юридическое лицо, е) делегирование: индивидуальный арбитраж Доска Ассоциации платежных и электронных денежных организаций Турции, f) Закон: Закон № 6493 от 20 июня 2013 года о платежных системах и системах расчетов по ценным бумагам, платежных услугах и организациях электронных денег, g) организация: платежные учреждения — члены профсоюза и организации электронных денег, g) Платежное учреждение: юридическое лицо, уполномоченное в соответствии с Законом предоставлять и предоставлять платежные услуги, h) PTT: почтовое и телеграфное акционерное общество, i) статус: статус Союза платежных организаций и организаций электронных денег Турции, опубликованное в Официальном вестнике №. 31169 от 28.06.2020 г., i) Член делегации: члены делегации: члены делегации, участвующие в делегировании, физические лица, назначенные ее сотрудниками или работающими по контракту юрисконсультами и юристами, j) Член: имеется в виду учреждение электронных денег, являющееся членом Союза, платежное учреждение и PTT, если оно подает заявку на вступление в Союз.

Формирование делегации

ПУНКТ 4 -
(1) Совет формируется Советом директоров Союза для работы в Союзе. Секретарское обслуживание делегации осуществляется Союзом. Если Совет директоров Ассоциации сочтет это необходимым, может быть создано несколько делегаций.

(2) Делегация должна состоять из пяти членов делегации, назначаемых Советом директоров Союза, включая учреждение электронных денег и платежное учреждение; из числа кандидатов, выдвинутых членами. Члены Совета должны иметь как минимум степень бакалавра в области права, экономики, финансов, финансов, банковского дела, управления, государственного управления, инженерного дела и иметь опыт работы в банковской сфере, финансах или платежах не менее 5 лет.

(3) В срок, установленный Советом директоров Ассоциации, члены должны направить Ассоциации имена кандидатов членов делегации, которые соответствуют требованиям к профессиональному опыту и обучению, указанным во втором абзаце для формирования Совета. Совет директоров Ассоциации избирает пять дворянских и трех заместителей членов Совета из числа выдвинутых кандидатов. Члены делегации должны передать Союзу информацию и документы, запрошенные Союзом, в срок, определенный советом директоров Ассоциации. В соответствии с настоящим пунктом членом Совета может быть избран не более одного кандидата от члена. Комитет избирает председателя изнутри.

(4) В случае создания нескольких делегаций Исполнительный совет Союза может назначить главу делегации координатором только в целях обеспечения координации между делегациями и содействия процедурным процедурам. Крайне важно, чтобы хотя бы один из членов каждого Совета имел степень бакалавра права. Члены делегации могут быть дворянами или их заместителями в нескольких делегациях.

Срок действия и прекращение членства в Совете
ПУНКТ 5 - (1) Срок полномочий дворянских и заместителей членов делегации составляет два года. Член Совета директоров, срок действия которого истек, может быть переизбран на ту же должность.

(2) Неспособность работать из-за серьезного заболевания или болезни, смерти, опеки, отставки и начала работы члена делегации в сфере, не входящей в сферу выплат, прекращения трудовых отношений с членом или неуведомления Союза о вопросах, которые могут повлиять на беспристрастность и/или независимость, предусмотренные во втором абзаце статьи 12, или оправдание В случае отсутствия одного из случаев неприсутствия в общей сложности двух собраний в календарном году обязанности членов делегации прекратится. Вопрос о том, продолжат ли члены делегации исполнять свои обязанности, будет оценивать совет директоров Ассоциации в зависимости от оправданий членов делегации. В соответствии с этим пунктом заместители членов назначаются решением совета директоров Ассоциации для замены члена делегации, который прекратил или изменил свои обязанности и не может продолжать исполнять свои обязанности в Делегации. Вновь назначенный член делегации исполняет свои обязанности до конца срока полномочий замещаемого им члена делегации. В случае, если член Совета директоров, прекративший отношения с членом, переходит на должность другого члена, Совет директоров должен продолжать оценивать Совет директоров.

(3) В случае невозможности назначения одного из запасных членов в соответствии со вторым абзацем назначение производится Советом директоров Союза из числа кандидатов, ранее указанных членами, в рамках процедур и принципов, изложенных в статье 4, которые прекратили свою деятельность или изменили свои обязанности и не могут продолжать исполнять свои обязанности в составе делегации. Если назначение в этих рамках невозможно, членам предлагается выдвинуть в Союз новых кандидатов, отвечающих требованиям, указанным в статье 4, а из числа новых кандидатов, переданных в Союз, назначение производится Советом директоров Ассоциации. В соответствии с этим пунктом вновь назначенный член делегации будет исполнять свои обязанности до конца срока полномочий замещаемого им члена делегации.

Сборы и расходы

СТАТЬЯ 6
- (1) Членам делегации за выполнение этой задачи может быть выплачено вознаграждение в соответствии с принципами и процедурами, определяемыми Советом директоров Ассоциации. Расходы, необходимые для деятельности делегации, покрываются из годового бюджета Союза.

(2) Члены сторон спора могут принять участие в споре по решению Совета директоров Союза о расходах и сборах, подлежащих покрытию из бюджета Союза. Доля участия, которую должны получить члены, определяется количеством заявок от каждого члена, поданных в предыдущий календарный год и представленных на рассмотрение Совета.

Объем заявок, подаваемых в делегацию

СТАТЬЯ 7
(1) Совет рассматривает все заявки членов, кроме указанных ниже. Следующие заявки отклоняются Союзом без включения их Секретариатом в повестку дня делегации:
а) Заявки, поданные в Союз в период, указанный в первом абзаце статьи 10, но не позднее двух лет с даты совершения действия или действия, указанных в заявлении, в адрес соответствующего члена, и заявки, которые не поступили в Союз для передачи делегации в рамках процедуры и принципов, изложенных в первом абзаце статьи 10.
b) Заявления, поданные в судебные органы или арбитражные советы потребителей до или после подачи заявления в Союз.
c) Заявления юридических лиц в связи с совершением ими сделок по вопросам коммерческой деятельности, не носящим индивидуального характера.
ç) Заявки о сотрудниках организаций или заявки общего характера о предлагаемых ими продуктах и услугах.
d) Заявления, связанные с решениями, принятыми организацией, решение о банкротстве или ликвидации которой было принято решение.
e) Заявки, связанные с транзакциями, которые еще не состоялись.
f) В соответствии с решением суда или арбитражного совета по защите прав потребителей, которое было ранее рассмотрено Советом и по существу принято или доработано, за исключением отклоненных в ходе судебного разбирательства решений.
g) Заявки, которые были урегулированы между заявителем и участниками, при условии сохранения за заявителем права на возражение. g) Заявки, которые исключены из деятельности по предоставлению платежных услуг и выпуску электронных денег.
h) Субъекты исков, подсудные месту судебной юрисдикции.
i) Деяния, квалифицируемые в законах как преступления.
i) Вопросы, согласованные в письменной форме между заявителем и членом Союза, и сделки, указанные в письменной форме.
j) Заявки, в которых в заявке прямо и недвусмысленно не указано, какая сделка и претензия являются предметом спора.

(2) Заявитель должен быть проинформирован по электронной почте в течение тридцати дней с даты регистрации заявки о заявках, не включенных в повестку дня делегации.

(3) После передачи дела в делегацию обязанности Совета по рассмотрению заявлений, поданных в судебные органы или арбитражные советы по защите прав потребителей, прекращаются. Заявления, переданные в Судебный совет или Совет по потребительскому арбитражу, должны быть доведены до сведения Совета заявителем или соответствующим членом.

(4) Поданные заявителем дубликаты заявлений по одному и тому же предмету спора не рассматриваются Советом.

Заявка на членство
СТАТЬЯ 8 - (1) До подачи заявления в Делегацию необходимо, чтобы заявление по спору было подано заявителем соответствующему члену Союза в течение двух лет с даты оспариваемой сделки или иска. Соответствующее заявление о разрешении спора должно быть подано соответствующему члену в письменном виде через веб-сайт члена, через каналы подачи жалоб клиентов или по электронной почте.

(2) Члены обязаны создать соответствующие системы для обеспечения того, чтобы их клиенты могли направлять запросы на урегулирование споров.

(3) Участник должен уведомить заявителя о получении его заявления через систему, в которой подано заявление о споре.

Действия, которые должен выполнить Участник

СТАТЬЯ 9 - (1-е место) Начиная с даты получения заявки, член должен завершить заявку в срок, указанный в первом абзаце статьи 74 Положения о платежных услугах, экспорте электронных денег и поставщиках платежных услуг под названием «Жалобы и возражения». Если в течение этого срока ответа не будет получено, заявка считается отклоненной.

(2) В случае отрицательных ответов заявитель должен быть проинформирован о том, что он имеет право подать заявку в Совет в течение шестидесяти дней с даты ответа Организации. Текст, который будет использован в этом сообщении, направленном членом, определяется Ассоциацией.

(3) Член должен приложить подготовленную Союзом брошюру, в которой содержится информация для клиентов об обязанностях и полномочиях Совета, процедурах и принципах работы Совета, форму заявки, опубликованную на веб-сайте Союза, и информацию об Арбитражном совете Союза по арбитражу индивидуальных клиентов.

Заявление в делегацию
СТАТЬЯ 10 - (1-е место) Если ответ члена недостаточен, заявитель может подать заявку в Совет через веб-сайт Союза, заполнив форму заявки, созданную Союзом, в течение шестидесяти дней после окончания периода ответа с даты ответа или в случае, если член не ответил в течение шестидесяти дней после окончания периода ответа, на который был получен ответ.

(2) В форме заявки к заявке прилагаются четкая личность заявителя, если он является гражданином Турции, идентификационный номер T.C., адрес электронной почты, о котором уведомлен член Союза, предмет спора, существенные события, юридические причины, если они известны, а также дата подачи заявки, информация и документы. В форме заявки должно быть четко и четко указано, в чем заключаются сделка и в чем заключается требование, а по нерассмотренным заявкам Союз возбуждает разбирательство в соответствии с пунктом (j) первого абзаца статьи 7.

(3) Заявки в делегацию бесплатны. Однако право Союза на предъявление иска и предъявления иска о взыскании с заявителя расходов, понесенных в связи с урегулированием спора, в случае злоупотребления правом на подачу заявления сохраняется.

Оценка заявки

СТАТЬЯ 11 -
(1-е место) В отношении должным образом поданных заявок Союз должен запросить у Союза мнение соответствующего члена, а также необходимую информацию и документы в течение тридцати дней с даты регистрации заявки. Запрашиваемая информация и документы должны быть переданы соответствующим членом Союзу в течение тридцати дней с момента получения запроса от Союза к члену. По письменному запросу члена Союза этот срок может быть продлен на десять дней единовременно.

(2) Если член получает ответ на решение заявки и любую соответствующую информацию и документы, Союз должен уведомить заявителя по адресу электронной почты, указанному в заявке, в течение тридцати дней после получения ответа члена. Если заявитель возражает против того, что его заявка не была подана, он должен уведомить Союз о своем возражении, ответив на это электронное письмо в течение тридцати дней с даты получения электронного письма Союза по этому вопросу.

(3) Апелляция, поданная в соответствии со вторым абзацем, рассматривается Союзом при условии соблюдения положений статьи 7 настоящего Регламента. В случае подачи заявления девяносто дней, предусмотренный первым абзацем статьи 18 настоящего Регламента, начинается с даты получения апелляции заявителя.

(4) Комитет должен быть проинформирован об информации и документах, переданных членом по истечении сроков, указанных в первом абзаце настоящей статьи. Правление определяет, будут ли рассмотрены информация и документы, представленные в неустановленный срок.

(5) Делегация может запросить дополнительные доказательства, информацию и документы, предоставив сторонам время для принятия промежуточных решений в процессе рассмотрения заявок. Временное принятие решений делегацией прекращается в течение девяноста дней.

(6) По просьбе сторон спора или по просьбе сторон спора Совет может предложить заинтересованным сторонам провести раздельное слушание с использованием физических или дистанционных средств связи. Результаты заседания должны быть приложены к протоколу и подписаны членами делегации. Лицам, не выполнившим приглашение без уважительной причины, отдых не предоставляется.

Встреча делегации и соотношение решений

СТАТЬЯ 12- (1-е место) Повестка дня собрания определяется Союзом на основе дат подачи заявок и доводится до сведения членов делегации по электронной почте не менее чем за семь дней до начала заседания.

(2) Делегация созывается в присутствии не менее трех членов делегации и с учетом рабочей нагрузки, связанной с представленными заявками. На заседаниях Совета обязательно присутствие юриста в составе делегации. Решения принимаются большинством голосов. Члены Совета не могут воздержаться. Члены Совета не могут нести ответственность за рассмотрение и принятие решений по заявлениям, касающимся них самих, их супругов, кровных и родственников третьей степени (включая третью степень) или в отношении члена, к которому они принадлежат. В случае, если предполагается, что достаточное количество встреч не может быть обеспечено из-за ситуаций, препятствующих его вступлению в должность на заседаниях делегации, подпадающих под действие настоящего пункта, или выясняется, что законный член делегации не может присутствовать на заседаниях, на собрании должен присутствовать один из заместителей членов делегации.

(3) Важно, чтобы члены делегации присутствовали на всех заседаниях. Оправдания членов делегации должны письменно уведомить Ассоциацию не менее чем за три рабочих дня до даты собрания, если вопрос, послуживший основанием для оправдания, известен заранее. В этом случае Союз приглашает одного из заместителей членов делегации на заседание, если выясняется, что обеспечить достаточное количество встреч невозможно или если оправдание, указанное в этом пункте, принадлежит законному члену делегации.

Интервью и голосование

СТАТЬЯ 13 -
(1-е место) Заявки обсуждаются в порядке дат. Глава делегации обещает всем, кто хочет высказать свое мнение при рассмотрении заявки подряд. После завершения переговоров пункт повестки дня выносится на голосование. Голосование проводится открытым голосованием. Повторное голосование по заявке, решение по которой было принято в результате обсуждения в делегации, не может быть проведено. Совет выносит решение о недействительности поданных в суд заявлений и требований о выплате денежной и материальной компенсации.

Решения делегации

СТАТЬЯ 14 -
(1-е место) Решения делегации подписываются членами делегации, участвующими в заседании. Члены делегации должны подписать резолюции, против которых они не согласны, с указанием мотивов.

Соображения, которые следует учитывать при принятии решений


СТАТЬЯ 15 -
(1-е место) В решениях должны присутствовать следующие моменты:
а) Дата и номер решения.
b) Имена, фамилии и подписи членов делегации, принимающих решение.
c) Имя, должность и электронные почтовые адреса сторон и идентификационный номер ТС заявителя.
ç) Краткое изложение заявления и защиты.
d) Краткое изложение изученных и обсужденных технических и правовых вопросов.
e) Оценка всех представленных доказательств и объяснений.
f) Обоснование и основа решения.
g) Причины голосования против, если таковые имеются.
g) Сумма, по которой может быть принято решение по заявкам, результат и предмет которых могут быть оценены в денежной форме.



Заключение заявки и уведомление заинтересованных сторон о решениях и их последствиях
Будьте примирительны и откажитесь от разногласий

СТАТЬЯ 16 —
(1) Заявитель может частично или полностью отказаться от своего иска на каждом этапе рассмотрения. (2) После передачи спора на рассмотрение Совета стороны всегда могут прийти к соглашению в арбитражном порядке. (3) В случае достижения арбитражного соглашения член обязан немедленно уведомить Союз о ситуации. (4) Отзыв заявки или арбитраж Если это так, Правление принимает решение об отмене досье, четко указав эти причины в своем решении. (5) Решение Правления о прекращении производства досье; члену и заявление в течение 30 дней с даты принятия решения должно быть уведомлено держателю в соответствии с процедурами и принципами, изложенными в первом абзаце статьи 18. (6) Дело, которое было снято с производства по причинам, изложенным в первом и втором абзацах настоящей статьи, не может быть повторно представлено в Совет по спору.

Указ о заполнении вакантных должностей

СТАТЬЯ 17 —
(1-е место) Заявления, поданные в суд или арбитражные советы потребителей, должны быть доведены до сведения Союза в течение трех рабочих дней с момента получения заявителем или членом информации об этой ситуации вместе с документами, подтверждающими ситуацию. (2) Обращение в судебные органы или арбитражные советы по защите прав потребителей в ожидании решения Совета по соответствующему спору По поданным заявлениям Совет выносит решение об отсутствии полномочий и срок полномочий Совета прекращается. (3) 2) Выданное решение о нетрудоспособности в соответствии со вторым абзацем должно быть тридцать с даты принятия решения. Об этом должно быть сообщено члену и заявителю в рамках процедуры и принципов, указанных в первом абзаце статьи 18, в течение дня.

Заключение заявки и уведомление заинтересованных сторон о решениях и их последствиях

СТАТЬЯ 18
(1-е место) Совет рассматривает спорный вопрос между членом и заявителем и должен быть надлежащим образом урегулирован в течение девяноста дней с даты регистрации заявки, а в течение тридцати дней с даты принятия решения Союз должен уведомить соответствующего члена и заявителя по электронной почте без указания четких личностей членов делегации. (2) Союз уведомляет делегацию члена и заинтересованного заявителя в электронном виде. почта, без указания четких идентификаторов Члены делегации. (2) Делегация занимается делегированием одного и того же типа. (3) Правление может принимать решения по каждой заявке одного и того же лица по нескольким сделкам в виде одной заявки. (3) Правление, решения по спорам на сумму до десяти тысяч турецких лир за транзакцию должны решаться совместно от имени члена и исполняться членами в четком судебном порядке. В течение тридцати дней с момента принятия решения член должен выполнить требование решения, проинформировать заявителя и письменно уведомить Союз о каждой сделке. В зависимости от решений, принятых судебными органами, простое обращение к юрисдикции не должно препятствовать применению решения страной-членом. Заявитель может подать заявку, ответив на электронное сообщение, в котором решение было сообщено Союзом, в течение тридцати дней по истечении тридцатидневного периода с даты получения направленного ему Союзом уведомления о невыполнении решения Союзом. Рассмотрение заявлений о невыполнении членами Совета решений Совета по спорам на сумму, указанную в настоящем пункте, осуществляется в рамках положений Дисциплинарного регламента. (4) После уведомления заявителей и соответствующих членов о решениях Совета по спорам, превышающим верхний предел, указанный в третьем абзаце настоящей статьи; тема Союз не имеет права налагать санкции на членов в случае невыполнения решений делегация, но стороны могут прибегнуть к судебным средствам правовой защиты, информация должна быть предоставлена. (5) Верхний предел, указанный в третьем абзаце настоящей статьи, увеличивается в январе каждого года на сумму объявленной переоценки. При учете этих повышений цифра в копейки не принимается во внимание.

Хранение решений о делегировании полномочий и документов, подлежащих подаче заявления

СТАТЬЯ 19 -
(1-е место) Решения о делегировании полномочий и документы, подлежащие заявке, должны храниться Союзом в течение трех лет. (2) Банк может при необходимости оценить решения делегации и, если будет установлено, что принятые делегацией решения явно противоречат соответствующему законодательству, особенно Закону и соответствующим вторичным нормативным актам, если будет установлено, что решения, принятые делегацией, явно нарушают соответствующее законодательство, особенно Закон и соответствующие вторичные нормативные акты, за исключением исключений, инкапсулированы.

Информирование

СТАТЬЯ 20
— (1) Союз должен публиковать на своем веб-сайте необходимые объявления, информацию о работе Совета и условиях обращения в Делегацию для информирования сектора и общественности о спорах. (2) Анонимная статистическая информация о спорах, возникающих в связи с окончательным решением и связанных с ним, примерных событиях и решениях, принятых в связи с этими событиями, может быть опубликована на веб-сайте Союза. (3) В публикациях, которые будут выпущены Союзом, в любом случае личности сторон, законных представителей и членов Делегирование или информация, относящаяся к разрешению споров, не могут быть включены.

Годовой отчет о деятельности

СТАТЬЯ 21 -
(1-е место) Члены должны сообщить Союзу об общем и количестве рассмотренных индивидуальных заявок, поданных им, к концу сентября за первые шесть месяцев календарного года и к концу марта на конец года, который будет определен Союзом. Союз направляет Банку годовой отчет о деятельности Совета, содержащий эту информацию и статистическую информацию по заявкам, поданным в Совет и связанным с окончательным расчетом с Банком, не позднее конца мая каждого года и публикует его на своем веб-сайте. (2) Информация, предоставляемая членами Союзу в соответствии с параграфом 1, передается через эту систему, если система создана Союзом.

Секрет участника и клиента

СТАТЬЯ 22 -
(1-е место) Члены Правления, сотрудники и члены Ассоциации не могут раскрывать третьим лицам секреты членов и клиентов, которые они узнали в результате выполнения своих прилагательных и служебных обязанностей. Это обязательство действует бессрочно после ухода заинтересованных сторон с исполнения своих обязанностей в Представительстве и Союзе. В соответствии с положениями соответствующего законодательства к лицам, раскрывающим секреты, принадлежащие членам и клиентам, применяются судебные иски.

Санкция

СТАТЬЯ 23 -
(1-е место) Делегация До суммы, указанной в третьем абзаце статьи 18 Принятые решения Если члены не исполняют его, в соответствии с Дисциплинарным регламентом должны быть приняты меры в отношении членов, подозреваемых в нарушении настоящего Регламента. (2) Положения Дисциплинарного регламента распространяются на членов, подозреваемых в нарушении настоящего Положения.

Проходимость

СТАТЬЯ 24 -
(1-е место) Настоящий Регламент вступает в силу через 6 месяцев после его утверждения Генеральной Ассамблеей Союза. *

Исполнение

СТАТЬЯ 25
- (1) Президент Ассоциации выполняет положения настоящего Положения.

**Данное Положение было утверждено резолюцией Генеральной Ассамблеи от 24.05.2021 г. и вступило в силу 24.11.2021 г. после одобрения Центрального банка Турецкой Республики от 16.09.2021 г. Поправки, одобренные резолюцией Генеральной Ассамблеи от 17.05.2022 г., были приняты решением Совета директоров от 14.12.2022 г. После одобрения Центрального банка Турецкой Республики от 14.11.2022 г. вступило в силу 14.12.2022 г.

UPT не несет личной, юридической и уголовной ответственности за любой прямой и/или косвенный, материальный и/или моральный, материальный и/или материальный, материальный и/или косвенный ущерб или возможные убытки и расходы, которые могут возникнуть в результате использования любой информации, оценок, интерпретации и статистических данных и ценностей, содержащихся на Цифровых платформах.

UPT не несет ответственности за прямой или косвенный материальный и моральный ущерб, который может быть вызван ошибками, перебоями, задержками в передаче информации и проблемами, вызванными компьютерными вирусами, а также по другим причинам, которые могут возникнуть в результате возможных сбоев линий и/или систем.

Не гарантируется, что содержание, качество, качество обслуживания, информация и данные, содержащиеся на этих сайтах, а также информация и данные, содержащиеся на этих сайтах, ссылки на которые размещены на Сайте, не гарантируются. UPT не несет ответственности за эту информацию и данные. Вся ответственность и риски, связанные с этими сайтами, возлагаются на пользователя.

UPT имеет право изменять и обновлять эти условия в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления.

В будущем UPT, создатели, сотрудники всех типов контента на цифровых платформах, уполномоченные UPT физические и юридические лица не будут нести юридическую или уголовную ответственность за любые претензии о возмещении материального и морального ущерба, которые могут возникнуть в результате непрочтения или неправильного обращения с такими терминами.

Искренне,

Торговое название: Платежные услуги UPT и Electronic Money Inc.
Адрес: район Эсентепе, Корея, улица мучеников № 8/1 Шишли/Стамбул
Номер Мерсиса: 0893028299000011

Информационная брошюра об арбитражной комиссии для индивидуальных клиентов и процессе подачи заявок

Ознакомиться нажмите.

Форма заявки в арбитражную комиссию по индивидуальным клиентам

Чтобы перейти к форме заявки нажмите здесь.

Форма обновления мобильного телефона

Чтобы загрузить форму обновления для мобильного телефона (на английском языке) нажмите здесь.
Чтобы загрузить форму обновления для мобильного телефона (на английском языке) нажмите здесь.
Чтобы загрузить форму обновления мобильного телефона (на русском языке) нажмите здесь.

Форма удаления заблокированной SIM-карты

Чтобы загрузить форму для удаления заблокированной SIM-карты нажмите здесь.