İletişim

Sık Sorulan Sorular

Jun 16, 2021

Türkiye Lider Marka Ödülleri

Türkiye Lider Marka Ödülleri 2021 ödül töreninde "Yılın Para Transfer ve Ödeme Sistemleri Markası" ödülünü kazandık!

Apr 25, 2022

UPTION'ı CHIP'e Anlattık

Dijital Kanal Yönetimi Direktörü Can Gürpınar UPTION'ın tüm avantajlarını CHIP Dergisi'ne anlattı.

Apr 25, 2022

En Mutlu İşyeri Ödülü Bizim!

Happy Place to Work 2022 araştırmasında "Türkiye'nin En Mutlu İşyeri" seçildik!

Tümünü Gör

Dec 1, 2022

Hesabınızdan Sınırları Kaldırın - Reklam Filmi

Tümünü Gör

Döviz Hesabımdaki Bakiyeyi Nasıl Kullanabilirim?

Hesabımı Nasıl Kapatabilirim?

Bildirim Ayarları

Hesabına Para Yükle

Param Nerede

Şifre Güncelleme

Tümünü Gör

Nedir?

Nasıl Müşterisi Olurum?

Nasıl Müşteri Olurum?

UPTION’ı diğer uygulamalardan ayıran özellikler nelerdir?

Yurt dışına 7/24 isme, hesaba ve karta para transferi yapabilen ilk ve tek mobil uygulamadır. UPTION’da açacağın TRY, USD ve EUR hesaplar için sana özel IBAN’lara sahip olabilirsin. UPTION kart ile hesabındaki parayı istediğin para cinsinde tüm dünyada harcayabilirsin. Mesajla Para İste fonksiyonunu kullanarak arkadaşlarınla ortak olarak yaptığın harcamalara ait bedelleri ilgili kişilere toplu mesaj göndererek tahsil edebilirsin. Hesabında bulunan parayı 170’den fazla ülkede uygulama üzerinden nakit olarak çekmene imkân sağlar. Dinamik QR özelliği ile TRY, USD ve EUR döviz cinslerinde QR oluşturabilir, oluşturulan QR ile ödeme ve tahsilat yapabilirsin. Yurt dışındaki sevdiklerinin telefonlarına internet veya konuşma paketi yükleyebilirsin. Türk vatandaşıysan çok kolay bir şekilde Avrupa'da hesap açıp, IBAN alabilirsin. Avrupa ödemelerini o hesap üzerinden alıp, hesabındaki bakiyeyi direkt Türkiye'de kullanabilirsin.

UPTION nedir?

UPTION, yurt içi ve yurt dışına isme, hesaba ve karta 7/24 para transferi yapmanıza imkan veren bir mobil uygulamadır. Üstelik özellikleri sadece bunlarla sınırlı da değil.

UPTION uygulamasını nasıl indirebilirim?

AppStore, Google Play veya Huawei App Gallery'den (iOS veya Android işletim sistemli telefonlardan) UPTION mobil uygulamasını kolayca indirebilirsiniz. İsterseniz www.uption.com.tr sitesinde yer alan uygulamayı indirmenize yardımcı olacak QR kod veya linkleri kullanarak da uygulamayı indirebilirsiniz.

UPTION’u nasıl kullanmaya başlayabilirim?

Müşteri olurken belirlediğiniz cep telefonunuzu veya e-posta adresinizi ve belirlemiş olduğunuz şifrenizi girerek uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz.

UPTION müşterisi olmak için sahip olmanız gereken şartlar nelerdir?

TCKN veya YKN sahibi olmak, Türkiye’de ikamet ediyor olmak, Geçerli bir kimlik belgesi veya pasaporta sahip olmak 18 yaşından büyük olmak, Cep telefonu hattına sahip olmak.

Nasıl UPTION müşterisi olabilirim?

Dilersen öncelikle sadece telefon numaranla ve şifre oluşturarak UPTION uygulamasına giriş yapabilirsin. UPTION'ı keşfettikten sonra istersen hesaplarını açarak onaylı hesaba veya sınırsız hesaba geçiş yapabilirsin.Onaylı hesaba geçebilmek için UPTION ana sayfadan "IBAN'larını Aktifleştir" butonuna basman ve Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası veya Yabancı Kimlik numarasına sahip olman yeterli. Kendine ait bir banka hesabından TL hesabına EFT yaparak, hemen işlem yapmaya başlayabilirsin. Onaylı hesap sahibi olan müşterilerimiz aylık 250.000TL'ye kadar işlem yapabilmektedir.Sınırsız hesaba geçmek de çok kolay. Gerekli kimlik belgeni uygulamaya okutman ve canlılık testi için yüzünü videoya çekmen yeterli. Sınırsız hesap için kendine ait bir banka hesabı olması şartı aranmaz ve aylık gönderim limiti bulunmaz. Üstelik UPTION' nın tüm fonksiyonlarından sınırsızca yararlanabilirsin.Eğer Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysan süreci tamamen dijital yolla dakikalar içinde tamamlayabilirsin. Adresin teyit edilemezse ek olarak fatura istenebilir, fatura da verememen durumunda evine gönderilen "Müşteri Bilgi Formu"nu imzalaman gerekir.Yabancı uyruklu isen yukarıdaki belgeleri tamamlaman ve evine kurye ile gelen "Müşteri Bilgi Formu"nu imzalamalısın.

Hesabıma gelen/giden bir para transferi olduğunda nasıl haberdar olacağım?

UPTION uygulaması Profil bölümünden “İletişim tercihleri” bölümünden tercihine uygun bildirim ayarlarını tanımlayarak UPTION Asistan sayesinde anlık mesaj veya e-posta kanallarından biri veya tamamından hesaplarınla ilgili anlık bildirim alabilirsin.

UPTION hesabımı açtım, nasıl para yatırabilirim?

UPT Şubeleri üzerinden hesabına nakit para yatırabilirsin. Mevcut IBAN’ların üzerinden EFT veya havale yoluyla hesabına para yatırabilirsin. Mevcut IBAN’larına tüm PTT Şube ve ATM’lerinden para yatırabilirsin. Türkiye’deki Aktif Bank, Vakıfbank ve Finansbank ATM’lerinde yer alan kartsız işlemler menüsünü kullanarak IBAN’ına EFT gönderebilirsin. UPTION Kart ile tüm ATM'lerden yükleme yapabilirsin.

UPTION uygulaması üzerinden kaç hesap açabilirim?

UPTION uygulaması üzerinden TRY, EUR ve USD döviz cinslerinde 1’er adet olmak üzere toplamda 3 adet hesap açabilirsin. Eğer Türk Vatandaşı isen ücretsiz olarak Avrupa hesabı da açabilirsin. Bu hesabın bakiyesi EUR hesabınla ortak olur. Ama Avrupa için ayrı bir IBAN numaran olur.

UPTION uygulamasını hangi dillerde kullanabilirim?

Türkçe, İngilizce, Rusça ve Arapça dil desteği ile uygulamayı kullanabilirsin. Hesaplarına ait hesap özetlerini ve işlemlerine ait dekontlarını belirtilen dil seçeneklerinde alabilirsin.

Cep telefonum veya e-posta adresi değişti, ne yapmalıyım?

E-posta adresini UPTION uygulaması profil bölümünden "Profil Ayarlarım" altından değiştirebilirsin. Diğer bilgi güncelleme işlemlerini UPT Şubelerinden veya uptinfo@upt.com.tr e-posta adresine talebini ileterek yapabilirsin. Talebin sonrası seninle iletişime geçilecektir. UPT Şube lokasyon bilgilerine uygulama içerisinden erişebilirsin.

UPTION şifrem kitlendi, ne yapmalıyım?

Üç kere üst üste hatalı giriş yaptığınızda şifreniz güvenlik gerekçesiyle kitlenir. Açılış ekranında yer alan Şifre Al/Şifremi Unuttum fonksiyonundaki adımları takip ederek yeni şifrenizi 7/24 kolayca oluşturabilirsiniz.

UPTION şifremi hatırlamıyorum, ne yapmalıyım?

Açılış ekranında yer alan Şifre Al/Şifremi Unuttum fonksiyonundaki adımları takip ederek yeni şifrenizi 7/24 kolayca oluşturabilir veya istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

UPTION çalışma saatleri nedir?

UPTION kullanıcılarına 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

Hangi döviz cinslerinde para gönderebilirim?

TL, USD ve EUR hesaplarından, USD, EUR ve birçok yerel para biriminde para gönderebilirsin.

Para gönderdiğim kişinin UPTION’lı olması gerekir mi?

Sadece UPTION transfer özelliğimizi kullanacaksan karşı tarafın UPTION müşterisi olması gerekir. Yurt dışına ve yurt içine transfer yaparken karşı tarafın UPTION müşterisi olması gerekmez.

Sadece alıcı ismi vererek para gönderebilir miyim?

Evet, para gönderimi yaparken "isme gönderim" seçeneğini seçerek alıcı isim ve soyadı bilgilerini girebilirsin. İşlem sonunda sana vereceğimiz referans kodunu alıcıya iletirsen, alıcı 400 bini aşkın hizmet noktamızdan parasını alabilir.

Banka hesabına para gönderebilir miyim?

Evet, yurt içi ve yurt dışındaki banka hesaplarına para göndermen mümkün.

Gönderdiğim para ne zaman ulaşır?

İsme gönderim yapman durumunda anlık olarak ulaşır. Hesaba gönderimlerde ise gönderdiğin ülkeye göre anlık (Örn: İngiltere) veya gün içinde ulaşır.

Kur bilgisini nasıl öğrenebilirim?

UPTION içerisinde menüde yer alan kur bölümünden UPT tarafından uygulanan işlem döviz kurlarını 7/24 görüntüleyebilirsin. Ayrıca, bir işlem gerçekleştirirken işlem anında uygulanan döviz kurunu görebilirsin.

UPT Hizmet Noktalarına nasıl ulaşabilirim?

Yurt içinde; UPT şubeleri, tüm PTT şubeleri ve UPT Temsilciliklerinden, yurt dışında; UPT işlemlerine aracılık eden anlaşmalı bankalardan ve para transferi şirketlerinden ulaşabilirsin. UPTION Şube/Acente Görüntüleme adımından UPT’nin yurtiçi ve yurtdışında yer alan anlaşmalı noktalarının adres bilgilerini ve konumlarını görüntüleyebilirsin. Ayrıca Yurtdışı Transfer ve Nakit Çek işlemi tamamladığınızda Ödeme Noktaları Görüntüle adımından işlem gerçekleştirdiğin ülkedeki anlaşmalı noktalara ulaşabilirsin.

İşlemimin durumunu nereden sorgulayabilirim?

Param Nerede özelliğini kullanarak göndermiş olduğun veya adına gönderilen para transferine ait durumu UPTION üzerinden 7/24 sorgulayabilir, paranın o anki işlem statüsünü görebilirsin.

UPTION’da işlem limitim nedir?

İşlem limitleri ülkeye, bölgeye ve anlaşmalı kuruma göre farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle güncel işlem limitlerine internet sitemizden ulaşabilirsin.

Gerçekleştirdiğim işlemleri nereden görüntüleyebilirim?

UPTION anasayfada son 5 işlemini görüntüleyebilir. "Tüm hareketlerim" tuşuna basarak tüm hareketlerine bakabilirsin. Ayrıca Hesaplarım/Hesap Hareketleri menüsünden istediğin tarih aralığındaki hesap hareketlerine ulaşabilir, işlemlere ait dekontları görüntüleyebilir, dilersen hesap ekstresi ve işlem dekontunu WhatsApp ve e-posta gibi kanallar üzerinden üçüncü kişilerle paylaşabilirsin. Ayrıca Menü/İşlem Geçmişi adımından işlemlerini görüntüleyebilir, beklemede olanları iptal edebilirsin.

USD ve EUR cinsinde 7/24 hesaba para transferini yurtiçindeki hangi bankalara yapabilirim?

Aktif Bank A.Ş. ve Vakıfbank A.Ş. nezdindeki tüm USD ve EUR hesaplara 7/24 para transferi yapabilirsiniz. 7/24 EUR ve USD para transferi yapmanıza yönelik yurtiçindeki diğer bankalar ile çalışmalarımız devam etmektedir.

UPTION uygulaması ile hangi işlemleri yapabilirim?

UPTION ile yurt içi ve yurt dışında hesaba, kredi kartına, isme ve cep telefonuna farklı döviz cinslerinde para gönderip alabilmenin yanında hayatını kolaylaştıracak daha bir çok farklı işlem seçeneği sunulmaktadır. UPTION Transfer ile UPTION müşterilerine 7/24 TRY, USD ve EUR döviz cinslerinde ücretsiz havale yapabilirsin. Yurt içi Para Transferi ile hesaba ve karta EFT yapabilir veya anlaşmalı yurtiçi bankalardaki USD ve EUR hesaplara USD/EUR cinsinde 7/24 para transferi gerçekleştirebilirsin. Yurt dışı Para Transferi ile dünyada 160’dan fazla ülkeye 7/24 isme veya hesaba para transferi yapabilirsin. Avrupa Hesaba Transfer ile SEPA kapsamındaki 40 ülkede yer alan tüm banka ve finansal kuruluşlar nezdindeki hesaplara 7/24 EUR cinsinden para transferi yapabilirsin. Avrupa'da hesap açarak kolayca ödeme alabilirsin. Hesabına Para Al özelliği ile yurt dışından adına gönderilen parayı UPTION hesabına alabilirsin. UPTION Kart veya sanal kart ile hesabındaki parayı tüm Dünyada harcayabilirsin. UPTION kartını TL;USD ve EUR hesaplarından istediğine bağlayıp, istediğin anda da değişiklik yapabilirsin. QR Ödeme/Tahsilat ile dilediğin zaman TL, USD ve EUR döviz cinslerinde hızlıca QR kod oluşturabilir, oluşturduğun QR kodu üçüncü kişilerle paylaşarak kolayca tahsilat yapabilirsin. Aynı şekilde UPTION müşterileri tarafından oluşturulmuş olan QR kodları telefonunuzun kamerasından okutarak veya sizinle paylaşılan QR kodları galeriden seçerek kolayca ödeyebilirsin. Mesajla Para İste ile arkadaşlarına mesaj göndererek onlardan para isteyebilir veya ortak bir harcamaya ait tutarı istediğin şekilde bölüştürerek mesaj ile arkadaşlarından toplu olarak talep edebilirsin.Size gelen Mesajla Para İste taleplerini ise ilgili bildirim mesajı üzerinden tek tuşla hızlıca ödeyebilirsin. Geçmiş tarihlerde yapmış olduğun para taleplerine ait mesajları ve detaylarını uygulama üzerinden görüntüleyebilirsin. Nakit Çek ile yurt içindeki ve yurt dışındaki tüm UPT anlaşmalı noktalarından kimliğini ibraz ederek paranı nakit olarak çekebilirsin. Yurt Dışı Mobil Yükleme ile yurt dışındaki yakınlarının telefonlarına GSM yüklemesi yapabilirsin.

Yatırdığım para ne zaman hesabıma geçer?

UPT şubelerinden nakit olarak yatırdığın tutarlar anlık olarak hesabını geçecektir. Farklı bir UPTION hesabından ödeme aldıysan paran hesabınıza 7/24 anlık olarak geçecektir. PTT Şube ve ATM’lerinden yapılan hesaba para yatırma işlemlerinde paran hesabına anlık olarak geçecektir. Hesabına EFT ile para göndermen durumunda, ilgili tutar EFT saatleri içinde hesabına geçecektir.

UPTION üzerinden işlem iptali yapabilir miyim?

Sadece Yurt dışı İsme Gönderim, Nakit Çekim ve yurt içi para transferleri henüz alıcısı tarafından çekilmemiş ise iptal edilebilir. İptale uygun işlemler "İşlem Geçmişi" menüsünde“kum saati” görseli ile belirtilmektedir. İşlem iptallerinde, senden alınmış olan masraf tutarı da iade edilir. Çapraz döviz işlemleri ile yapılan iptal işlemlerinde oluşan kur farkından dolayı iade tutarı farklılık gösterebilir.

İşlemlerimden ne kadar masraf alıyorsunuz?

UPTION Transfer, QR Öde, QR Tahsil Et ve Mesajla Para İste işlemlerimiz ücretsizdir. Diğer işlemlerimize ilişkin işlem ücretlerini uption.com.tr/islem-ucretleri adresinden görebilirsin.

Uygulama ile ilgili bir sorun yaşadığımda veya talep ve/veya önerilerimi iletmek istediğimde size nasıl ulaşabilirim?

Soru, talep, görüş ve önerilerini 0850 724 0878 numaralı Müşteri Destek Hattımızdan veya uption@upt.com.tr mail adresi üzerinden bize iletebilirsin.

İletişim

Bize Ulaş

Sık Sorulan Sorular